社内SNS
損保ジャパンの社内SNS事例が斬新だった。まず、情報システム系やベンチャーを中心に社内SNSを導入する企業が増えているが、金融機関の導入は珍しい。しかも、社内システムにも関わらず携帯のブラウザで利用できるという。帰宅後や通勤中に携帯でチェックできるわけだ。金融機関にしては思い切った感がした。携帯でできることは大きいなぁぁぁ。
僕なりの解釈だが、社内SNSの導入するきっかけは各社違えど、部門を越えた社員のコミュニケーションを緊密化し、風通しの良い社内環境を構築することは共通しているように思う。公私ともに様々なコミュニティができることが特にイイようだ。ブログじゃなくてコミュニティ。運用ルールもあえてゆるくして自己責任を重視したものが成功している。言うなれば管理者不在の社内システムだ。
社内SNSの説明としてイメージしやすい言葉に「ネットのたばこ部屋」とか「コミュニケーションプラットフォーム」などがある。物理的に時間的に乖離があっても、ゆるいコミュニケーションが可能になるメリットは大きいように思う。社内SNSは対面コミュニケーションを補完するツールとなる。「社内SNSは遊びすぎて業務に支障がでないか？」という意見には「たばこ休憩やトイレトレードと同じで自己責任の問題」と説明すれば納得がいく。あくまでも「個」に着目していることが前提だ。誰からも抑止されることはない。抑止力をもつのは自分自身ってわけだ。個人的にそこがイイところだと思う。
社内SNSに売上などの直接的な効果は期待できないが、組織や個人がエンパワーされて将来的に何らかの形で会社に還元されて企業価値が向上するものだと思う。最近の事例や製品の充実具合や、市場規模の急拡大がそれを裏付けていると思う。今後は派生モノにも注目だ。
